Hoteltrends 2024: Wo geht die Reise hin?

1. Digitization – Integrating AI

Die fortschreitende Digitalisierung führt auch in der Hotelbranche zu einem tiefgreifenden Wandel. Im Vergleich zu anderen Sektoren besteht in der Immobilienbranche allerdings noch Aufholbedarf; sie wird oft als zurückhaltend in Bezug auf digitale Innovationen angesehen. Ein zentraler Trend in beiden Bereichen ist künftig die Integration von künstlicher Intelligenz (KI) in betriebliche Prozesse, um das Kundenerlebnis zu optimieren und die Effizienz von Back-Office-Prozessen zu steigern. Besonders bemerkenswert ist die Anwendung von KI in der Immobilientechnologie (PropTech), um Betriebsabläufe zu rationalisieren und vor allem die Energieeffizienz zu verbessern, Kosten zu senken und den Lebenszyklus der Anlagen zu verlängern. Dies geschieht durch den Einsatz fortschrittlicher Algorithmen, wodurch große Datenmengen aus verschiedenen Quellen analysiert und optimiert werden können. Die Herausforderung für Hotelbetreiber und Immobilieneigentümer besteht darin, in digitale Lösungen zu investieren und diese kontinuierlich anzupassen, um die Chancen dieser Entwicklungen effektiv zu nutzen.

One way or the other?

Die fortschreitende Digitalisierung der Guest Journey inklusive Pre und Post Stay, neue Tools im Vertrieb und der Einsatz von KI stellen laufend Anforderungen an Betreiber und Eigentümer von Hotelimmobilien. Folglich wird sich die Hotellerie voraussichtlich in verschiedene Richtungen weiterentwickeln: von personallosen Einrichtungen bis hin zu luxuriösen high-touch Hotels, wobei es in der Mitte vermutlich kaum Angebote geben wird. Dabei könnte sich auch das Erscheinungsbild von Hotellobbys signifikant wandeln: Traditionelle Rezeptionen werden durch Selbstbedienungskioske ersetzt, ähnlich bekannten Bestellstationen in Fast Food-Restaurants. In diesem Szenario wäre nur noch vereinzelt Personal vor Ort, das bei Bedarf Unterstützung leistet.

2. ESG – more than a trend!

Aktuell vollzieht sich in der Hotelbranche zudem ein tiefgreifender Wandel hin zu (noch) mehr Enviromental-, Social- und Governance-Standards (ESG). Wahrnehmbar sind verstärkte Bemühungen um die Einhaltung von Umweltstandards, soziale Verantwortung und ethische Unternehmensführung. Diese Entwicklung kann nicht nur als eine Reaktion auf das wachsende Nachhaltigkeitsbewusstsein der Verbraucher gesehen werden, sondern ist auch ein strategischer Schritt, um die langfristige Rentabilität und Wettbewerbsfähigkeit zu sichern. ESG ist mehr als ein Trend – es ist ein grundlegender Wandel in der Art und Weise, wie Hotels geführt werden.

Aus unserer Sicht wurden Eigentümer und Betreiber von Hotelimmobilien in den vergangenen zwölf Monaten geradezu überrollt vom Thema ESG – denn eigentlich war ESG bereits 2019 allgegenwärtig, ist aber durch die Pandemie vielerorts von der Bildfläche verschwunden; schließlich waren Eigentümer wie Betreiber mit der Existenzsicherung ihrer Unternehmen beschäftigt. Mit dem Abklingen der Covid-Maßnahmen sowie der Einführung der EU-Taxonomie-Verordnung ist das Thema ESG schnell wieder in den Fokus gerückt.

3. Investmentmarkt – going up after going down?

In Deutschland sind nach unseren Beobachtungen derzeit nur wenige Projektentwickler in der Lage, Projekte ohne Endinvestor zu realisieren. Sie müssen daher „Develop to Hold“-Strategien verfolgen. Hintergrund ist, dass die aktuellen Marktrenditen einen Verkauf meist nicht zulassen. Es ist davon auszugehen, dass einige Marktteilnehmer kurzfristig Hotelprojekte aufgrund finanzieller Schwierigkeiten verkaufen müssen. Die Marktbereinigung hat bereits begonnen und 2023 schon zahlreiche Insolvenzen gefordert.

It’s a Private (Equity) Market

Zudem ist der Bankenmarkt für Finanzierungen nach wie vor nahezu inexistent, sodass alternative Finanzierungsformen in den Vordergrund rücken. Zu den aktiven Marktteilnehmern zählen – fast als einzige Akteure – die Private Equity getriebenen Betreibergesellschaften, die weiterhin ein schnelles Wachstum anstreben.

Das anhaltend hohe Zinsniveau (Stand: Februar 2024) hat den Transaktionsmarkt zum Erliegen gebracht. Renditen, die bis Anfang 2023 üblich waren, reichen heute bei weitem nicht mehr aus, um die Kapitalkosten zu verdienen. Erst eine Seitwärtsbewegung oder sinkende Zinsen werden den Transaktionsmarkt wieder beleben.

Für das zweite Halbjahr 2024 sowie 2025 besteht jedoch vorsichtiger Optimismus, da angesichts der schwachen Wirtschaftslage und des sinkenden Inflationsniveaus eine Senkung der Leitzinsen im Sommer 2024 wahrscheinlich erscheint. Die gesamte Erholung, welche durch die Zinssenkung eingeleitet wird, könnte jedoch langsamer verlaufen als bisher angenommen.

4. Wachstumsmarkt Tourismus: Don`t stop me now!

Der globale Tourismus ist ein gigantischer Wachstumsmotor, dies bestätigen sowohl die Prognosen der UNWTO als auch der WTTC. Die Wirtschaftsleistung der Branche soll zwischen 2022 und 2032 um durchschnittlich 5,8 Prozent pro Jahr wachsen. Durch den derzeitigen Entwicklungsstopp wird sich das neue Angebot auf den Hotelmärkten in den kommenden Jahren vermutlich reduzieren, während die Nachfrage gleichzeitig steigen wird. Hotelmärkte, die durch den Entwicklungsboom einen Nachfragerückgang erlitten haben, könnten sich erholen und bestehende Häuser könnten von einer höheren Auslastung profitieren – wenn die Nachfrage das Angebot übersteigt. Die zentrale Zukunftsfrage wird sich darum drehen, wie sich der Tourismussektor in Abhängigkeit vom Transportsektor angesichts einer Verdopplung der Reisen bis 2050 transformieren muss, um zu einem niedrigeren Ausstoß von Kohlenstoffdioxid beizutragen.